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三星厂家奸商售后勾结,奸商故意刷机售后故意不予保修

来源:中国网络曝光平台 作者:admin 时间:2014-10-17 Tag: 点击:

2014年9月25日致电三星客服热线,完全体现出三星售后的不作为,也对三星产品质量感到寒心!

9月1日在淘宝精挑细选出来的一皇冠:成都零距离数码,之前言之凿凿的全新正品保证,付款前我是大爷她是孙儿,付款后身份调换各种推卸。对于这样的新闻作为总经理的您一定见惯不惯了。但作为用过九个三星手机的忠实用户,当初拒绝了多少苹果手机优越推荐的诱惑,仍然坚守地卡死、重启、掉线、无信号,就在实体按键全体失灵之时手机不断跳出根本按不动的菜单键,仍坚持使用按键救星,你不觉得这就是个笑话吗?我在S5上市半年仍然坚持购买S4,经济原因不是主流,其实是出于对盖世四外形的执着。可是没有用过安卓4.0系统,至今仍在用旧手机的2.3.6系统,因此,我真心不懂什么叫公开版什么叫定制版,它们有什么区别,谁该装什么软件?但是卖家从我踏入店内就满心欺骗,你们售后却一再维护,你们都不管吗?这不违法吗?已经违反新消法了好吗?

我是2014年9月1日17:33到店的(此时间就是卖家催促我回复的已经到达短信的收到时间并保存在本人手机,之前也有通话记录,我是16:55才出发的,怎么可能在此之前去仓库,我住家地址离太升南路手机市场半个小时车程好吗),此前卖家都不知道我会买,仅仅是到店前不久打电话确定有卖家承诺无论白色黑色都会给我2014年产新机,短信电话都保证了,去库房拿货之前也信誓旦旦保证2014年新货,这种情况下我才放她去的,并且她在网店也保证全新原装机、一手货源,我还一再声明要I9500国行不要I9502和I9507,也是以她所开出的国行价格购买,一分没少。

可是卖家回来以后呢,马上变脸了好吗?尼玛国粹啊!白色机没有2014年新机,她说她辛辛苦苦找个半天找到的最新款已经给我了,一查*#12580*369#,出厂日期2013.11.9,距今快一年了好吗?卖家就说库存机,正常。当然我跟卖家约定不要发票,前提就是出厂日期至少三个月内,这样发票就没有意义了,保修卡延保15个月即可,卖家当然开心,省了纳税钱了。

可是呢,现在给个即将过保的,仍然不开发票。我要两台就是图给个批发价,请问哪里优惠了?还好黑色款不知道有无作假,起码出厂日期2014.8.14,当然卖家自己也难以自圆其说,就说黑色机断货已久刚到货,你是销售你当然爱咋说就咋说谁能拦你?这样一来,黑机当然可以不要发票,白机呢,卖家还是不给发票,后来去了几趟给了黑脸才补了发票,还要挟我说要加钱,后来就很没诚意地补了一张手写发票,就这玩意儿还加钱?出厂日期旧说明什么,翻新机嫌疑很大呗。

后来上百度贴吧发帖,下面一片呼声“翻新机无疑”,卖家看了还说我诬陷她,必须给三星售后检测单,活活将我的7天包退期拖到现在快40天,因为无处开检测单。后来回家越想越不对劲,觉得当时自己脑子进水了,2013年底的流通机怎么可能是库存机这么简单?要么是翻新机,要么就是返修机。试想我2650元买的国行,2013年底的时候批发价可能低于3000元吗?再回家一查各种资料各种爆料,才发现联通定制机系统就已经被调包,没有联通标识没有联通开机画面也没有联通定制软件,第一次开机看到的就是盖世四上市时就开始用的公开版系统,而且这种系统自己就能刷根本无需售后操心,后来觉得上当也晚了,列举各种手机不是全新国行正品的疑点(熬了多少通宵查资料)卖家还是视而不见置之不理,当我质疑为什么进价便宜卖家低,她就淡淡地说这是外围货,不是自家仓库的货,自家从来不存货。

看好了,外围货、自己没仓库,已经表明这不是一手货源了好吗?外围货,可能来自北京、深圳还有可能走私、违法,要知道现在的科技手段,就连售后都能蒙骗,什么三码合一完全可以做到以假乱真。还口口声声说自己每台只赚50,外围货就是外地来的便宜货好吗,是不是翻新机返修机谁敢保证?

无奈,遇到这种无赖商家,我也不可能妥协于支付什么折旧费!因为这手机它就是旧的,还折什么旧?只能在9月12日三包期内拨打了12315,当时周五,过了周末9月16日成都市青羊区工商局下属手机市场管辖方太升工商所打来电话表示已经受理,让先去找商场商管协商,满怀期待去了结果投诉站某女找来商家并以不懂手机为由要我跟商家对质,我把我整理的疑点证据让她看她一个字都不看,还是那副无赖态度不见(售后)单子不落泪。我质疑手机被刷机系统被调包现在有病毒用不了,售后表示不保修,卖家说你自己刷机刷坏了关我什么事?催我继续找售后,撂下话之前就告诉你了,发票开了以后什么事就找售后不要再找我们,一副卖我手机亏钱了的模样,我当然再次去了售后,售后确认已刷机已root不再保修,还试图说服我花钱刷机完事,我当然不干,又不是我刷坏的,为什么我花了国行钱买了不保修的货还要自己掏钱刷机,我买回来就没刷过好吗?连接电脑都没有过,你们至今仍然能查到我购买前一个多小时的刷机文件和它的修改时间。

我至今仍不妥协原因就是我没刷机,手机拿到就被调包了系统包括电池,电池生产日期2014.7.6,距离主机出厂已经8个月(说是原装谁信?),电量也不耐用,开机关机都只有三星标识没有联通标识,并且系统的设备状态已经变为定制而非官方,进每个软件都提示有病毒并且不root不能删除该扣费病毒,我还敢用吗,根本不敢卸载自带的腾讯手机管家,因为它就是有病毒,翻新机不是软件会让人盗刷好几万吗?

正因如此,我也不敢自己去刷机,所谓刷回官方,一来我没刷过4.0,以前也遇过砖;二来三星售后已经有措施查到刷机记录永不保修;三来我买国行就是图方便图马上能用我为什么还要冒风险还要这么麻烦步步维艰?想起购买次日去问过售后,工程师友情提示说可能是返修机,就是别人买了有问题才会到售后刷机,不然自带系统不可能不是联通定制的系统而是干干净净的国际公开版系统,不然怎么能叫做联通定制机?没有了联通软件还定制它做什么?可是不给出鉴定报告,不给证明系统。

后来只好打三星客服反映问题,说我已经找到手机在我购机进店之前系统就已经发生变化,并且我有文件修改时间记录可以证明,接线员答应会给开报告,转而有个所谓维权专员打来却说三星没有鉴定服务不给出报告。说如果非要报告就让工商局来电交涉。后来因为国庆临近我便没再行动,就是默默地收集证据咨询机友。

我至今已经购机一个月有余,两台总价值5250元的盖世四手机现在仍然静静地躺在包里很久没有开机了只能用旧手机I9103也都是拜你们和商家所赐,到时商家或许又能赚一笔折旧费继续卖这个旧手机!而你们售后也不作为只会借机说别人的三星手机人为损坏他们就可以赚维修费每单几百几千,出报告比登天还难!

国庆结束我会继续维权,继续联系工商局和其它维权机构。现在已经知道今年出台的新消法规定手机也是耐用商品(致电12315已确定),应该由有举证倒置责任的经营者或者生产者负责举证,卖家应该证明自己进货渠道干净货源一手并且手机出厂这一年手机都去了哪里做了什么事就算待在仓库一年也应该有进出记录;生产者也就是你们应该证明手机是国行,为什么会以低于批发价出售,会不会是翻新机或返修机甚至二手机,里面的系统为什么会和出厂不一样。

如果不是被你们负责售后的电话端、售后部刺激,我也不会求助于您,认识拥有亿万用户的三星电子总经理您我与有荣焉!希望您跟进后面的事宜,我仅代表被翻新机、返修机、山寨机坑害的所有三星用户希望官方给个态度,履行新消法所规定的举证义务!

三星忠实用户  杨嫦
2014.10.8


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